Diia.AI: як Україна запустила перший у світі державний AI помічник

Я пишу про технології та інновації, що формують наше цифрове завтра, і мушу зізнатися, що рідко коли відчував таку професійну гордість, як зараз, адже Україна вкотре здивувала весь світ, запустивши Diia.AI, перший у світі національний штучний інтелект, вбудований у державний застосунок.

Щоб зрозуміти масштаб цієї події, варто уявити, що замість того, щоб блукати між сайтами, кабінетами та чергами, ви просто відкриваєте звичний чат і людською мовою просите допомогти вам з документом, а держава в особі штучного інтелекту відповідає вам миттєво і по суті.

Держава у форматі чату

Саме в цьому й полягає революційність Diia.AI, адже це перший у світі помічник, що надає державні послуги безпосередньо в інтерфейсі чату, і він доступний цілодобово, допомагаючи громадянам знайти потрібну послугу, перевірити дані в державних реєстрах та розібратися з паперовою тяганиною.

Що особливо цікаво з технічного боку, цей державний сервіс працює на основі технології Gemini, однієї з провідних світових моделей, і це показує прагматичний підхід, коли держава не намагається винайти все з нуля, а бере найкращі доступні інструменти й ставить їх на службу громадянам.

І це вже не теорія, адже станом на момент запуску понад тридцять п ять тисяч українців уже скористалися Diia.AI та згенерували за його допомогою більш ніж тисячу офіційних документів, а першою доступною послугою стало отримання довідки про доходи, потрібної чи не кожному з нас.

Не лише помічник

Але Diia.AI це лише одна з цілої низки новинок, адже команда Міністерства цифрової трансформації готує одразу шість нових сервісів, серед яких онлайн нотаріат, що дозволить українцям і вдома, і за кордоном оформлювати нотаріальні дії повністю дистанційно, заощаджуючи час, гроші та нерви.

Ще одна важлива реформа це система е акцизу, яка має замінити паперові марки на алкоголь і тютюн захищеними цифровими кодами, і це не просто зручність, адже такий крок покликаний подолати тіньовий ринок обсягом понад мільярд доларів і водночас захистити споживачів від підробок.

Не забули й про соціальну сферу, адже готується перший у своєму роді сервіс, що об єднує кілька різних програм соціальної допомоги в єдиний цифровий потік, а також комплексна послуга для ветеранів та родин полеглих захисників, яка охопить питання статусу, фінансової допомоги та пільг.

Чому це важливо

За всіма цими сервісами стоїть проста, але потужна ідея, яку в Україні називають будівництвом держави, орієнтованої на штучний інтелект, і масштаб довіри до неї вражає, адже застосунком Дія вже користуються понад двадцять три мільйони українців, а цифрова держава стала для нас новою нормою.

Світ це також помітив і належно оцінив, адже проєкт уже отримав міжнародне визнання як найкраще GovTech рішення Європи і навіть встановив офіційний світовий рекорд, що є потужним нагадуванням про те, що навіть у найтяжчі часи Україна залишається технологічним новатором.

Мій висновок простий і сповнений надії, адже поки багато країн лише обговорюють, як вбудувати штучний інтелект у державне управління, Україна вже зробила це на практиці, і саме такі рішення, народжені з потреби бути ефективними, і формують те цифрове завтра, про яке я маю честь вам розповідати.